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DescripciĂłn
Anillo Corfu. Acero Inoxidable, ajustable e hipoalergénico.
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InformaciĂłn del vendedor
- Nombre de la tienda: Mihita Jewelry
- Vendedor: Mihita Jewelry
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PolĂtica de garantĂa
PolĂtica de Cambios y Devoluciones de Luciendo Marketplace
1. Derecho de Desistimiento
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Los clientes de Luciendo Marketplace tienen derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo estipulado por cada vendedor, en su defecto con un mĂnimo de 30 dĂas consecutivos desde la recepciĂłn del producto, sin necesidad de justificaciĂłn y sin incurrir en ningĂşn coste adicional. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisiĂłn a travĂ©s de la plataforma Luciendo Marketplace.
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2. Procedimiento para Devoluciones
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El cliente debe iniciar el proceso de devolución a través de su cuenta en Luciendo Marketplace.
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Una vez recibido el aviso de desistimiento, el vendedor tiene la obligaciĂłn de organizar la recogida del producto devuelto. Si el vendedor no se compromete a recoger los productos, el cliente debe devolverlos siguiendo las instrucciones proporcionadas por el vendedor.
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El cliente debe devolver los productos en un plazo máximo de 30 dĂas desde la comunicaciĂłn de su decisiĂłn de desistimiento.
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Los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor.
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3. Reembolsos
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Luciendo reembolsará al cliente el importe pagado por los productos devueltos en un plazo de 14 dĂas consecutivos desde la confirmaciĂłn de la devoluciĂłn por parte del vendedor o desde la recepciĂłn del producto devuelto en condiciones adecuadas para su venta.
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En caso de reembolso total, se devolverá el precio total de los productos y los gastos de envĂo. En caso de reembolso parcial, se devolverá el importe correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envĂo prorrateados.
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4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
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No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, salvo que las partes acuerden lo contrario:
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Bienes fabricados segĂşn especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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Productos sellados que no sean aptos para su devoluciĂłn por razones de protecciĂłn de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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5. Reclamaciones
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Los clientes pueden presentar reclamaciones relacionadas con los productos a través de la plataforma Luciendo Marketplace.
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El vendedor se compromete a responder a cualquier reclamaciĂłn en un plazo de 24 horas laborables.
Luciendo podrá actuar como intermediario en la resolución de conflictos entre el cliente y el vendedor, aunque no asume ninguna responsabilidad en las transacciones.
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6. No Conformidades en la RecepciĂłn
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Si un pedido llega al cliente dañado, incompleto o no conforme con la descripción proporcionada, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación.
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El vendedor debe resolver la disputa con el cliente en un plazo máximo de 10 dĂas consecutivos desde la recepciĂłn de la reclamaciĂłn. Si no se resuelve, Luciendo podrá reembolsar al cliente y cargar los importes correspondientes al vendedor.
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7. GarantĂas
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Los productos vendidos en Luciendo Marketplace están sujetos a las garantĂas legales establecidas por la legislaciĂłn española o la del paĂs del cliente.
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El vendedor es responsable de proporcionar la garantĂa durante el perĂodo legalmente establecido y de informar al cliente sobre las condiciones de la misma.
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8. EvaluaciĂłn y Sanciones
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Los vendedores serán evaluados por los clientes mediante un sistema de clasificación por estrellas y comentarios.
Luciendo se reserva el derecho de suspender o excluir temporal o definitivamente a los vendedores que incumplan los niveles de servicio o reciban valoraciones negativas persistentes.